プライバシーポリシー
MeHer株式会社 （以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「トドケデ介護」（以下「本サービス」といいます。）における、利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（個人情報）
「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。
第2条（取得する情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。
- 利用者の氏名、メールアドレス、所属法人・役職、アカウントおよび権限に関する情報
- 法人・施設の名称、施設種別、所在地、定員、職員数、災害危険区域、管理者、防火管理者等の施設情報
- 避難経路、集合場所、緊急連絡網、職員の役割、研修・訓練、点検、期限、課題、改善事項等の施設運用に関する情報
- 利用者が作成・入力・保存する消防計画、介護BCP、避難確保計画その他の書類およびその内容
- お問い合わせ時に入力される氏名、メールアドレス、法人名、メッセージ等の情報
- AIチャットに入力された内容および、利用者が保存を選択した場合のチャット履歴
- 契約プラン、決済状況、請求およびサブスクリプションに関する情報
- アクセスログ、Cookie、端末・ブラウザ情報等の利用状況に関する情報
第3条（利用目的）
当社が個人情報を取得・利用する目的は、次のとおりです。
- 本人確認、アカウント管理および本サービスの提供・運営のため
- 防災関連書類の作成支援、保存、管理および出力のため
- 研修・訓練、点検、期限および改善事項の管理・通知のため
- AIによる書類案の生成およびチャットでの回答のため
- 利用者からのお問い合わせへの対応および必要なご連絡のため
- 利用料金の請求、決済および契約状況の管理のため
- 本サービスの維持・改善、利用状況の分析および更新情報のご案内のため
- 資料請求・お問い合わせをいただいた方に対する、本サービスおよび関連サービスに関するご案内のメール送信のため
- 利用規約に違反する行為への対応のため
- 上記の利用目的に付随する目的のため
第4条（利用目的の変更）
当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により利用者に通知し、または本サービス上に公表します。
第5条（第三者提供）
- 当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等の法令の定める事務の遂行に協力する必要がある場合
- 前項の定めにかかわらず、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いを外部に委託する場合は、第三者への提供には該当しないものとします。この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行います。
第6条（業務委託先・外部サービスの利用）
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の外部サービスを利用します。個人情報の取扱いを委託する場合、当社は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
- Vercel：本サービスの配信、サーバー処理およびアクセスログの取扱い
- Supabase：利用者認証ならびに本サービスで取得・作成した情報の保存および管理
- Anthropic API：施設名称、施設種別、所在地、定員、職員数、災害危険区域、管理者、防火管理者、作成する書類の種類・章構成等を用いた書類案の生成、およびAIチャットに入力された内容を用いた回答の生成
- Stripe：クレジットカード決済およびサブスクリプション管理
- Resend：メールアドレス、氏名および通知内容を用いたメール送信
- Google Analytics：Cookie、端末・ブラウザ情報およびアクセス情報を用いた利用状況の分析
当社は、Anthropicの学習利用へのオプトインを行っていません。Anthropic APIの標準的な取扱いでは、入力および出力はモデルの学習に利用されません。一方、提供元において、不正利用の監視等のため入力および出力が最長30日間保持される場合があります。
公開面の共通AI相談員では、利用者が入力したメッセージ、直近の会話履歴、閲覧中のサービスを示すサービスIDおよび匿名のセッションIDを、当社が運営するchat.todokede.jpに送信します。利用者が連絡を希望し、任意に入力した場合に限り、メールアドレスと直近の会話履歴も送信します。chat.todokede.jpは、回答生成のため入力メッセージと会話履歴をAnthropic APIへ送信し、利用状況と相談希望の記録にはSupabase、通知にはResendを利用します。これらは回答生成、サービス別の利用状況の把握、お問い合わせ対応および希望者への連絡に利用します。
第7条（情報の分離および安全管理措置）
当社は、法人・施設ごとのアクセス権限を設定し、利用者が権限を有しない他法人の情報を参照できないよう管理します。また、取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。
第8条（個人情報の開示・訂正・削除）
- 利用者は、当社の保有する自己の個人情報について、個人情報保護法の定めに基づき、開示・訂正・追加・削除・利用停止等を請求することができます。
- 請求にあたっては、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、本人からの請求であることを確認のうえ、法令に従い対応します。
第9条（Cookie等の利用）
本サービスは、利用状況の把握やサービス改善のために、Cookieおよび類似技術を利用することがあります。利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できないことがあります。
第10条（プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、利用者に通知することなく変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲示した時点から効力を生じます。
第11条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の取扱いに関するご請求は、下記の窓口までお願いいたします。
- 事業者名：MeHer株式会社
- 代表者：丸岡 峻
- 所在地：京都府京都市下京区七条通油小路東入大黒町227番地 第2キョートビル402
- メールアドレス：info@todokede.jp
- お問い合わせ：お問い合わせフォーム